to read complaints and reviews, or file yours.Premium Çerezde Mısır Ağırlıklı İçerik Ve Saygısız Personel
Bursa Nilüfer A****** Mahallesi'ndeki M***** A****** şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Premium karışık çerez adıyla satılan ve kilosu 799 TL olan üründen yarım kilo almak isterken, karışımın neredeyse tamamen mısırdan oluştuğunu fark ettim. Gözüme kaçan mısır tanelerini kepçeyle torbadan ayıklamaya çalıştığım sırada, çalışanlardan biri yanıma gelip “Çerezleri ayıklamanız yasak” diyerek saygısız bir üslupla müdahale etti.
Premium adıyla satılan ve yüksek fiyattan sunulan bir üründe neredeyse sadece mısır olması zaten yeterince yanıltıcıyken, bunu sorguladığımda böyle bir tavırla karşılaşmam üzerine ürünü bırakıp almadan dükkandan çıktım. Müşteri olarak ne aldığımı görmek, içeriği sorgulamak ve beğenmediğim ürünü almadan vazgeçmek en doğal hakkım.
Bu yaşananlardan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Şubedeki personelin üslubu ve tavrı konusunda uyarılmasını, müşteriyi yanıltmayacak şekilde ürün içeriğinin düzeltilmesini ve bu yaşananlar için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
