to read complaints and reviews, or file yours.Lacivert Tişört Giyen Çalışanın Saygısız Ve Yüksek Sesli Davranışı
Küçükçekmece Kanarya’daki Makbul şubesine uzun süredir gelip giden bir müşteriyim. Pazartesi günü mağazada yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Reyonda ürünlere bakarken bir ürünle diğerinin karıştırılıp karıştırılmadığını sordum. Sadece bilgi almak için sorduğum bu soruya, lacivert t-shirt giyen, yönetici olduğunu düşündüğüm bir çalışan yüksek sesle ve bağırarak “hayır” şeklinde cevap verdi. Bu konuşma şekli hem itici hem de kırıcıydı.
Ayrıca kayısı ürününün tadına baktığım için, herkesin içinde yine yüksek sesle uyarıldım ve tattığım ürün tartılarak yazıldı. Ücretinden kesinlikle şikayetçi değilim, önemli olanın müşteriye karşı kullanılan üslup ve saygı olduğunu düşünüyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerde bu şekilde azarlar gibi konuşulması beni çok rahatsız etti.
Müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir iletişim kurulmasını, özellikle lacivert t-shirt giyen bu çalışanın uyarılmasını ve gerekli görürseniz müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, konuyu en doğru şekilde değerlendirebilmek ve size yardımcı olabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bu kapsamda bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Görüş ve paylaşımlarınız, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Makbul Müşteri İlişkileri Ekibi
