to read complaints and reviews, or file yours.Makaroma Markasından Kapalı Makarna Paketi İçinde Böcek Bulundu
Makaroma marka, son kullanma tarihi geçmemiş ve kapalı olan bir makarna paketinin içinden siyah, güve benzeri bir böcek çıktı. Ürün Antalya Konyaaltı’nda bir marketten 1 Şubat tarihinde satın alındı ve paket ilk kez 10 Şubat tarihinde açıldığında böcek fark edildi. Ürünün o tarihe kadar hiç açılmamış olması, bu durumun üretim veya depolama sürecindeki bir sorunla ilgili olabileceğini düşündürmektedir.
Bu olay, açık bir gıda güvenliği ve hijyen ihlalidir ve insan sağlığını riske atan son derece ciddi bir durumdur. Böyle bir markadan bu tarz bir sorunla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de endişe yaratmıştır.
Yaşanan bu ihmalle ilgili olarak konunun acilen araştırılmasını, üretim ve depolama koşulları hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca ayıplı ürün için telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm kontrollerin ve önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Makaroma marka kapalı ve son kullanma tarihi geçmemiş makarna paketini Antalya Konyaaltı’nda bir marketten 1 Şubat’ta satın aldım. Ürünü ilk kez 10 Şubat’ta kullanım için açtığımda, paketin içinden siyah, güve benzeri bir böcek çıktığını gördüm. Kapalı ve tarihi geçmemiş bir üründen böcek çıkması, açık bir gıda güvenliği ve hijyen ihlalidir ve insan sağlığını riske atan bir durumdur.
Yaşadığım bu sorun üzerine, konuyu Instagram DM üzerinden Makaroma ile paylaştım. Benden iletişim bilgilerim istendi, ancak buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve benimle tekrar iletişime geçilmedi. Bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle, ürün ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
