Makaroma marka kapalı ve son kullanma tarihi geçmemiş makarna paketini Antalya Konyaaltı’nda bir marketten 1 Şubat’ta satın aldım. Ürünü ilk kez 10 Şubat’ta kullanım için açtığımda, paketin içinden siyah, güve benzeri bir böcek çıktığını gördüm. Kapalı ve tarihi geçmemiş bir üründen böcek çıkması, açık bir gıda güvenliği ve hijyen ihlalidir ve insan sağlığını riske atan bir durumdur.
Yaşadığım bu sorun üzerine, konuyu Instagram DM üzerinden Makaroma ile paylaştım. Benden iletişim bilgilerim istendi, ancak buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve benimle tekrar iletişime geçilmedi. Bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de sonrasındaki iletişimsizlik nedeniyle, ürün ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar