Puanla Sofology Ürünü Kaldırıldı Ve Banner Yanıltıcı

Algida ile Kazan uygulamasında Sofology ürünleri için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha dününe kadar ayrıcalıklı dükkânda Sofology ürünleri görünüyordu ve ben aylardır özellikle bu ürün için puan biriktiriyorum. Bir Magnum’un 1500 puan olduğu sistemde şu an 320.000 puanım var ve bu puanları özellikle Sofology ürünü için topladım; bunun için ekstra dondurma vb. ürünler satın aldım.

Dün uygulamaya girdiğimde Sofology ürünü hâlâ mağazada görünüyordu, ancak bugün tam ürünün puanına ulaştığım anda bu ürün mağazadan kaldırıldı. Mevcut puan seviyemde alabileceğim başka anlamlı bir hediye de bulunmuyor. Uygulamaya girdiğimde “Ürün ayrıcalıklı mağazaya geldi” şeklindeki Sofology banner’ının hâlâ duruyor olması da kafa karıştırıcı ve yanıltıcı bir durum yaratıyor.

Ürünün tükeneceği önceden “Az kaldı, tükenmek üzere” gibi bir uyarıyla belirtilmiş olsaydı, puanlarımı ve alışverişimi ona göre planlardım. Bu şekilde, son ana kadar insanlara ürün aldırıp hedef ürünü aniden kaldırmanızın tüketici açısından son derece mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Algida’dan beklentim, biriktirdiğim 320.000 puanı Sofology ürününe eşdeğer bir ödülle veya benzer değerde bir çözüm yolu sunarak telafi etmesi ve uygulamada tüketiciyi yanıltmayacak, tükenen ürünler için de açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapmasıdır.