Müşteri, Getir'den Gelen Magnum Dondurmalarının Küflenmiş Olmasıyla Gıda Güvenliğine Endişe Duydu

Getir Çarşı üzerinden Kim Market aracılığıyla iki adet 6’lı Magnum dondurma siparişi verdim. Paketleri açtığımda, her iki paketteki dondurmaların da küflenmiş ve bozulmuş olduğunu gördüm. Hayatımda ilk defa bir dondurmanın küflendiğine şahit oldum ve bu durum tek bir üründe değil, satın aldığım iki ayrı pakette birden yaşandı. Ürünlerin ambalajlarındaki son kullanım tarihi ise 2028 olarak görünmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam ayrı bir endişe kaynağı oldu.

Durumu Getir müşteri hizmetlerine hemen ilettim ve iade talebi oluşturdum. Ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapıldı ancak benim asıl şikayetim ücret iadesi değil, tüketiciye bu şekilde küflü ve bozulmuş bir ürünün ulaşmış olmasıdır. Gıda güvenliği açısından son derece endişe verici bir tabloyla karşılaştım.

Ürünlerin fotoğraflarını da ekliyorum. Konunun Magnum/Algida tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bu durumun nasıl meydana geldiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığının paylaşılmasını istiyorum.

Daha önce Magnum ürünlerinde hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Özellikle iki pakette birden küf çıkması benim için hem şaşırtıcı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratan bir durum oldu. Markanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimi dikkate almasını bekliyorum.