Magnum Dondurmalarda Çekiliş Kampanyası Uygulama Hatası Güveni Sarsıyor

Magnum markalı dondurmalardan üzerlerinde çekiliş kampanyası olduğu belirtilen 4 adet çubuklu ürün satın aldım. Dün aldığım bu dondurmalar için bugün Magnum’un cep telefonuna indirilen uygulaması üzerinden kampanyaya katılım sağlamak istediğimde, uygulamada “Üzgünüz, bağlantı hatası oluştu. Lütfen internet bağlantını kontrol edip tekrar dene.” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştım ve işlemi hiç tamamlayamadım.

İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen uygulama sürekli aynı hatayı vererek kampanyaya katılmama engel oldu. Araştırdığımda internette de birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını, ancak herhangi bir çözüm sunulmadığını gördüm. Buna rağmen ürünlerin üzerinde büyük harflerle çekiliş ve kampanya reklamı yapılmaya devam edilmesi, tüketici olarak markaya duyduğumuz güveni zedeliyor. Biz bu ürünleri, açıklanan kampanyaya sorunsuz katılabileceğimize güvenerek satın alıyoruz.

Magnum’un, uygulamasındaki bu bağlantı hatasını acilen gidererek kampanyaya katılımı sorunsuz hale getirmesini, bu dönemde kampanyaya katılamayan tüketicilerin de mağduriyetini giderecek adil bir çözüm sunmasını ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.