Magnum Dondurmalarda Bozuk Ürün Ve İade Reddi

Bursa Mudanya’daki Şok market ’ten aldığım Magnum Badem ve Magnum Classic dondurmalarda iki kez üst üste bozuk ürünle karşılaştım. Her seferinde altılı paket alıyorum ve bu son aldığım ikinci pakette de dondurmaların tadı normalden farklı, ekşimsi ve rahatsız ediciydi. Ayrıca dondurmaların yapısı da bozulmuş süt gibi kesik kesikti. Son tüketim tarihleri eski olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam çok şaşırtıcı ve üzücü oldu, çünkü uzun süredir aynı ürünü alan bir müşteriyim ve Magnum ucuz bir ürün de değil.

Ürünleri aldığım Şok market ’e götürdüğümde, dondurmalar açıldığı için iade ya da değişim kabul edilmedi. Magnum ile ilk kez bu şekilde iletişime geçiyorum, ancak aynı sorunu iki pakette birden yaşamam nedeniyle bu durumu paylaşma gereği duydum. Bozuk olan dondurmaların kalanlarını çöpe atmak zorunda kaldım.

Magnum’dan, bozuk çıkan ürünlerimin yenileriyle telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.