B*** K********** Magnum Dondurmasında Çikolata Parçalanması Ve Sulu Yapı Şikâyeti

B*** K********** 1n şubesinden 2 Haziran 2026 tarihinde Magnum Classic 6’lı paket satın aldım. Ürünleri fazla bekletmeden birkaç dakika içinde ailemle yemeye başladık ancak açtığımızda dondurmaların üzerindeki çikolatanın parçalanmış olduğunu ve dondurmanın sulu olduğunu fark ettik yedikçe dondurmanın yapısının bozulup şekerlendiğini fark ettik. Başta marketteki buzlukla ilgili bir durum olabileceğini düşündük ancak aynı gün aynı saatte aynı marketten farklı bir markanın daha dondurmasını aldık ve onda böyle bir sorun yaşamadık. O gün 6'lı paketin 3 tanesini yemiştik belki evde dolaba koyarsak düzelir diye düşündük. Bugün yine aynı şekilde kalan 3 ürünün paketini açtığımızda dondurmada oluşan sulu yapı buzluğa koyduğumuzda donmuş ve kristalimsi bir hale dönüşmüştü. Kardeşim paketi açar açmaz tüm çikolata dağıldı annemle benim dondurmamda da çikolata çok inceydi ve dondurma şekerlenmişti aynı şekilde kardeşimin dondurması da şekerleşmiş hatta bu şekerli görüntü çubukta çok net belli oluyor. Ancak son kullanma tarihlerine henüz vardı.

Ürünlerin bahsettiğim haldeki resimleri elimde var. Bu bozulmanın araştırılmasını, sorunlu ürünlerin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.