Magnum Dondurmasında Buz Parçacıkları Ve Kalite Sorunu

20 Mayıs Perşembe günü saat 15.30 civarında Şok market ’ten Magnum Classic dondurma satın aldım. Dondurmayı kasada özellikle şeffaf, ayrı bir poşete koydurdum ve elimde taşıdım, parçalanmasın ve erimesin diye yol boyunca oldukça dikkat ettim. Marketle evimin arası yaklaşık 10 dakikalık bir mesafe ve bu süre içinde de dondurmanın zarar görmemesi için özen gösterdim. Eve gelir gelmez dondurmayı derin dondurucuya koydum ve yaklaşık bir saat sonra açıp yemek istediğimde dondurmanın parçalanmış olduğunu ve içinde buz parçacıkları bulunduğunu gördüm. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için gerçekten üzüldüm ve hayal kırıklığı yaşadım.

Ürüne 165 TL ödedim ve bu fiyattaki bir Magnum dondurmada böyle bir kalite sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Market ya da Magnum müşteri hizmetlerine henüz bildirim yapmadım, sorunun ürün kaynaklı olabileceğini ve incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, satın aldığım Magnum Classic dondurmanın değiştirilmesini ve ürünün ön incelemesinin yapılarak üretim veya saklama koşullarındaki problemin tespit edilmesini talep ediyorum. Fotoğrafını da çekmiş bulunuyorum, istenirse paylaşabilirim.