A101 Manavgat Şubesinde Magnum Dondurmasının Bozuk Çıkması Ve Denetimsizlik Şikayeti

25 Mayıs günü saat 13:16 civarında Antalya Manavgat R**** G**** Caddesi üzerindeki A101 şubesinden Magnum Mini Double 6’lı dondurma aldım. Aldığım kutudaki dondurmaların tamamı bariz şekilde bozuk çıktı. Ürünlerin dış kısmında kalın buz tabakaları vardı, içlerinde de kristalleşme olmuştu, tamamen buz tutmuş durumdaydı. Tadında ve yapısında da normal Magnum dondurmaya hiç benzemeyen, lastik gibi bir kıvam vardı.

Ben bu konuda biraz bilgili olduğum için kendi dondurmamı yemeden çöpe attım; ancak annem bilgisiz olduğu için kendi payına düşen dondurmanın yarısından fazlasını yemiş. Şu an zehirlenme yaşamamış olmamıza şükrediyoruz, ama bu durum gerçekten endişe verici, çünkü ortada açıkça denetlenmeyen, bayat/bozuk bir ürün söz konusu. Satıcı ürünün “yeni geldiğini” söylüyor, ama yeni gelen ürünlerde bile bu kadar sık bayatlama oluyorsa, bu ürünler kasaya gelmeden önce hiç mi kontrol edilmiyor, daha önce bu ürünlere denk gelen kimse şikayet etmedi mi merak ediyorum.

Bu, aynı A101’ten aldığım ikinci bozuk dondurma. İlkinde de ürün bozuk çıkınca bir daha A101’ten dondurma almayacağıma karar vermiştim. Aradan biraz zaman geçince unutup tekrar aldım; o arada farklı bir markanın dondurması normal çıkınca “demek ki sadece bir kereye mahsus denk geldim” diye düşündüm. Ancak bu kadar kısa zamanda yeniden aldığım Magnum Mini Double’ın da bozuk çıkması, bunun tesadüf değil, sistematik bir denetimsizlik ve bozuk ürün satışı olduğunu gösteriyor.

Magnum gibi bilinen bir markaya güvenerek ürün alıyoruz, ama sonunda “zarar görmediysek şükredelim” noktasına geliyoruz. Ürüne ödediğim ücreti fiş olarak şu an elimde tutmasam da kredi kartı ekstremde alışveriş kaydı görünüyor; buna rağmen mağduriyetimin nasıl giderileceğini de açıkçası bilmiyorum. Yine de en azından bu şikayetin hem A101’e hem de Magnum tarafına ulaşmasını, ilgili parti ürünlerin acilen kontrolden geçirilmesini ve aynı bozuk ürünlerin başka vatandaşlara satılmamasını istiyorum.

Gerek A101’in, gerek Magnum’un, Manavgat R**** G**** Caddesi’indeki bu şubedeki soğuk zincir ve ürün denetimi süreçlerini detaylı şekilde inceleyip, bozuk ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.