Bozuk Magnolia Tatlısı Ve Slip Sorunu Nedeniyle İade Talebinde Mağduriyet

14 Eylül akşamı saat 21:00–22:00 aralığında Bursa Downtown Alışveriş Merkezi’ndeki Magnolia Shop’tan iki adet magnolia tatlısı satın aldık. Ödemeyi kart ile yaptım, nakit kabul edilmedi ve yaklaşık 660 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Tatlıları orada yemek istedik; ilk kaşıkta kremasının ekşi olduğunu fark ettik ve tadı bozuk olduğu için ürünleri hemen kasaya geri verdik.

İade talebinde bulunduğumuzda kasadaki çalışanlar iade işlemini yapamadıklarını, benim bilgilerimi ve telefon numaramı alarak bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bu sırada tarafıma slip veya fiş verilmedi, hatta slipin kasadaki görevli tarafından çöpe atıldığını gördüm. Sonrasında muhasebeden biri beni arayarak slip bilgilerine ihtiyaçları olduğunu söyledi; ancak bana herhangi bir slip verilmediğini ve kasada atıldığını belirttim. Ardından raporlara bakacaklarını söyleyip telefonu kapattılar.

Olayın üzerinden beş gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağazaya telefonla da ulaşamıyorum. Bozuk ürün satışı nedeniyle mağdur edildim; üstüne ödeme kanıtı olan slip de çalışan tarafından çöpe atıldığı için iade sürecinde zorluk yaşıyorum.

Bozuk çıkan ürünlerimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden, slipi çöpe atan ve sonrasında geri dönüş yapmayan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.