Kırık Ve Çekilmeyen Magnetler İçin Ücret İadesi Talebi

Magnet sepeti isimli sayfadan kızımın doğum günü için magnet siparişi verdim. Gelen magnetlerin büyük çoğunluğu hasarlıydı; bazıları kenarlarından kırılmış, bazılarında ise bebeğin kolları kırık ve görsel bozuktu. Ayrıca arkalarına sadece dörder tane mıknatıs yapıştırılmış olmasına rağmen dolapta durmuyor, kayıp düşüyor.

Durumu satıcıya ilettiğimde son derece kaba bir tavırla kendisinde böyle bir sorun olmadığını, magnetlerin dolapta durduğunu söyledi ve dalga geçer gibi istersem ek mıknatıs alıp kendim yapıştırabileceğimi belirtti. Benim küçük bir bebeğim var, 80 tane ürüne tek tek mıknatıs yapıştıracak zamanım yok ve zaten uğraşmamak için bu işi kendilerine yaptırıp ücretiyle birlikte, mıknatıs dahil olacak şekilde ödeme yapıyorum.

Konuşmamız sırasında “Mıknatıs parasını atın, atacağım, IBAN gönderin” dedi, ben de IBAN’ı ilettim ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesaj attığımda da sadece görüldü yapıyor, geri dönüş sağlamıyor. Hizmet sektöründe olunmasına rağmen üslup olarak da çözüm olarak da kesinlikle profesyonel bir yaklaşım sergilenmedi.

Bu siparişi salı günü teslim aldım ve toplam 4000 TL ödemeyi IBAN yoluyla havale olarak yaptım. Hem ödediğim tutar az değil hem de kızımın doğum günü için hevesle beklediğim bu ürünler hem kalitesiz hem de hatalı geldiği için tüm hevesim kursağımda kaldı. Hasarlı ve dolapta durmayan magnetler için ya ürünlerin yenilenmesini ya da ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.