Siparişim Gecikti, Kalitesiz Ürün Ve Faturasız Teslimat Sorunu Yaşadım

20 Eylül 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden Magnetbastır.com’dan buzdolabı magneti siparişi verdim ve 200 TL ödeme yaptım. Siparişim, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen 8 iş günü taahhüdü açıkça ihlal edilerek tam 20 gün gecikmeyle, 10 Ekim 2025’te elime ulaştı.

Siparişi takip etmek için iletişime geçtiğimde ise yalnızca "yoğunluk" ve "sırayla" gibi ciddiyetsiz, geçiştiren yanıtlar aldım; hiçbir net tarih veya açıklama yapılmadı.

Bununla da kalmayıp, teslim edilen ürünlerde ciddi kalite sorunları vardı. Bir fotoğrafta kişinin kafasının kesik olması gibi temel baskı hataları ve genel olarak vasatın altında bir baskı kalitesiyle karşılaştım. Üstelik siparişe dair fatura veya fiş de gönderilmedi; ödeme yalnızca IBAN üzerinden alındı.

Yaşadığım bu süreç, müşteri memnuniyetine verilen önemin ve profesyonelliğin eksikliğini açıkça gösteriyor. Ürünü iade etmekle uğraşmak istemiyorum fakat ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, çünkü aldığım hizmetin kesinlikle karşılığını hak etmediğini düşünüyorum.