Göreme Magna Aurum Cave Otel'de Hijyen Ve Böcek Sorunları Nedeniyle Ayrılma Ve İade Talebi

12.05.2025 tarihinde Göreme Magna Aurum Cave Otele, 12.05.2026–14.05.2026 tarihleri için Caverna Travel Kapadokya acentesi üzerinden rezervasyon yaptırdık. Yanımızda 3 yaşında ve 8 aylık iki küçük çocuğumuz olduğu için özellikle konaklama koşullarının hijyenine önem vererek otele giriş yaptık. Ancak akşam saatlerinde odamıza geçtiğimizde, oda genelinde, yatakların üzerinde ve banyoda bulunan kişisel eşyalarımızın üzerinde toz ve kum benzeri parçacıklar döküldüğünü fark ettik.

Durumu otel çalışanlarına ilettiğimizde, bize sadece süpürge verebileceklerini, istersek odayı kendimizin temizleyebileceği söylendi. Bu koşullarda, özellikle iki küçük çocukla birlikte odada kalamayacağımızı belirterek otelden ayrılmak istediğimizi ifade ettik. Bunun üzerine oda değişikliği teklif edildi ve başka bir odaya geçtik. Ancak yeni odada da aynı sorun devam ediyordu; buna ek olarak odada böcek olduğunu gördük ve bu şartlarda kesinlikle konaklayamayacağımızı belirterek otelden tamamen ayrıldık.

Rezervasyon için toplamda 7.000 TL kaporayı otele gitmeden önce Caverna Travel Kapadokya acentesine ödedik. Otelden ayrılmak zorunda kaldığımız gün ise acente tarafından bizden 3.000 TL daha talep edildi ve bu ödemeyi de yine acenteye gönderdik. Yaşadığımız ciddi hijyen sorunlarına ve konaklamamış olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Göreme Magna Aurum Cave Otel’de yaşadığımız bu kabul edilemez koşullar ve küçük çocuklarımızla mağdur olmamız nedeniyle, acente aracılığıyla yaptığımız toplam 10.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.