to read complaints and reviews, or file yours.Manyetik Oyuncak Setinde Zayıf Manyetikler Ve Değişim Sorunu
26 Eylül’de Sultangazi Uğur Mumcu’daki BİM mağazasından 680 TL’ye aldığım 32 parçalık Magly manyetik oyuncak setinin manyetiklerinde sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak manyetikleri çok zayıf olduğu için parçalar sürekli yıkılıyor ve çocuklarım rahatça oynayamıyor.
Ürünün kutusunu ve tüm parçalarını eksiksiz şekilde saklıyorum. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, fişim olmadığı için iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını ve konu hakkında bilgileri olmadığını söylediler. Üründen iade değil, değişim talep ediyorum.
Konu hakkında yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Ürünlerimiz Avrupa oyuncak güvenlik standartlarına (en71) uygun şekilde üretilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Sultangazi Uğur Mumcu’daki BİM mağazasından fişiniz olmadan iade işlemi yapılamadığını belirtmişsiniz. Fişiniz bulunmaması durumunda mağaza üzerinden değil, doğrudan bizimle iletişime geçerek çözüm sağlayabilirsiniz. Ürünün kutusunu ve tüm parçalarını eksiksiz şekilde sakladığınızı belirtmişsiniz. Bu doğrultuda değişim talebinizle ilgilenebilmemiz için sizden rica edeceğimiz: Ürünün barkod numarasını (kutunun arkasında yer alır) Sorun yaşadığınız parçaların kısa bir fotoğraf veya videosunu Bu bilgileri bizimle paylaştığınızda ürününüzün değişim sürecini hemen başlatacağız. Saygılarımızla, Magly Müşteri Destek Ekibi
