Manyetik Blokların Tutmaması Ve Ürün Değişim Talebi

Sayın Büşra Hanım, Magly markalı manyetik blok ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü satın aldığınız A101 mağazasında 23 Nisan’da aldığınızı ve açtığınız andan itibaren mıknatıs bloklarının tutmadığını, vaat edilen manyetik özelliğin çalışmadığını belirttiğinizi dikkatle okuduk. Bu durumun size mağduriyet yaşattığını anlıyor ve gerçekten üzülüyor, bu konuda hemen bir çözüm sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını net bir şekilde anlayabilmemiz için, mümkünse üründen bir fotoğraf ya da kısa bir video göndererek durumu daha iyi görebilir miyiz? Bu sayede problemi hızlı bir şekilde tespit edip, gerekli değişimi en kısa sürede gerçekleştirebiliriz. Gerekli incelemeyi yaptıktan sonra, üretim hatası bulunması durumunda ürünün yenisiyle değişimini sağlayacağız. Değişim süreciyle ilgili detayları, gönderdiğiniz görselleri inceledikten sonra size bildireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi