to read complaints and reviews, or file yours.Magly Manyetik Blok Setinde Tutuculuk Problemi Ve İade Sürecindeki Zorluk
23 Şubat tarihinde Migros Silivri şubesinden 1699,95 TL ödeyerek aldığım Magly 72 parça manyetik blok setinde, ürünün manyetiklerinin tutuculuğu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı marka ürünü kullanan farklı kişilerin çocuklarıyla birlikte rahatlıkla kat kat kuleler yaptığını görmemize rağmen, biz tek katı bile çıkamadan tüm parçalar dağılıyor.
Yaşadığım sorunu Magly firmasına defalarca ilettim, tek kat bile yapamadığımı, yapıların saniyeler içinde dağıldığını gösteren birçok video gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma yapılan geri dönüşte, blokların zaten yıkılması gerektiği ve çocuklara bunu öğretmeyi hedefledikleri söylendi.
Tek bir yapı dahi yapamadığım bu bloklarla çocuğuma ne öğretmeyi hedeflediklerini gerçekten merak ediyorum.
Diğer kullanıcıların aynı marka ürünle kat kat kuleler yapabildiği bir ortamda, bizim ürünün birinci katta yıkılması, “zaten yıkılması gerekiyor” şeklinde geçiştirilemeyecek kadar bariz bir problem. Çocuğum istediği kuleleri yapamadığı için ev içerisinde kaos yaşanıyor.
Bu sebeple ürünü iadeye gönderme aşamasında da ayrıca problem yaşıyorum.
Magly markasının mağduriyetimin giderilmesi için de en kısa sürede bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Hanım, 23 Şubat tarihinde Migros Silivri şubesinden 1.699,95 TL karşılığında satın aldığınız Magly 72 parça manyetik blok setinde yaşadığınız tutuculuk sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün tek bir kat bile oluşturulamadığını, parçaların hızla dağıldığını ve bu durumun çocuğunuzun oyun deneyimini olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Ayrıca, sorununuzu Magly firmasına ilettiğinizde aldığınız yanıtın sizi tatmin etmediğini ve bu sürecin yaklaşık 10 gün sürdüğünü belirttiniz. Bu tür bir durumun, çocuğunuzun yaratıcılığını ve ev içinde huzuru bozması gerçekten üzücü. Şikayetinizi dikkatle inceledik ve gerekli birimlerle iletişime geçerek konunun acilen çözülmesi için adımlar atacağız. Dilerseniz ürünü iade edebilirsiniz. 30 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Mağaza yetkililerine bilgilendirme ileteceğiz. İlerleyen süreçte size en uygun çözümün sunulabilmesi adına, ürünün iade sürecinde karşılaştığınız zorlukları da göz önünde bulunduracağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sevgiler, Magly Ailesi
