to read complaints and reviews, or file yours.Mado Ortaköy Şubesinde Gizli Kuver Ücreti Şoku
Ağustos Ortaköy Mado şubesinde 2 kahve ve 1 dondurma aldık. Hesabı ödemeye gittiğimde fazladan kuver ücreti hesaba yansıtıldığını fark ettim. Etik olmayan bu davranışı ilgililere şikayette bulundum. Normalde fiyat listesinde belirttikleri fiyat üzerinden ödeme almaları gerekiyordu.
Merhaba Halit Bey, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Normal şartlarda şubelerimizde fiyat listesinde belirtilen tutar dışında herhangi bir ücret yansıtılmamaktadır. Konuyu detaylı inceleyebilmemiz adına, ödeme yaptığınız fişin (servis ücreti alındığına dair) görüntüsünü bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece gerekli inceleme ve bilgilendirmeyi sağlayabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
Servis ücreti aldıklarına dair belgeyi Ortaköy şubenizden isteyebilirsiniz
Merhabalar Halit Bey, Beyan ettiğiniz şikayetinize istinaden, belgeleri sizlerden talep etmekteyiz. Fiş detayı müşterilerimize verilmektedir. Belgeyi iletmeniz durumunda sürecinizi inceleyerek, sorununuzu çözeceğiz. Tarih/saat/fiş no kontrolü için bu bilgiler inceleme sürecimizde destek sağlamaktadır. Ayrıca dekont bilgisi de paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Belirttiğim gibi extra ücret alıp almadıklarını bizzat şubenizden öğrenebilirsiniz
Merhabalar, Şubemizle konuyla ilgili iletişim halindeyiz ancak gerekli belgeleri iletmemeniz durumunda şikayetinizi değerlendirememekteyiz. Tarafınızdan talep edilen belgeleri bizlere göndermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ekte sunmuş olduğum slipten ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Fiş iletmemeniz kaynaklı dekont üzerinden detaylı inceleme yapamamaktayız ancak şubemize incelenmesi adına yönlendirdik. Bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Merhaba Halit Bey, Hesabınıza yansıtıldığı düşündüğünüz kuver ücreti konusunu detaylı şekilde inceleyebilmemiz için, fiş olmaması kaynaklı detay görememekteyiz. 2 kahve ile 1 dondurmanın hangi tür kahve ve dondurma olduğunu (külahta mı yoksa serviste mi) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli hesaplama yapılacak ve şubemize iletilecektir. MADO Müşteri Deneyimi
Merhaba Halit Bey, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için ilettiğimiz sorularla ilgili cevaplarınızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
