Cenazede Bozuk Su Böreği Nedeniyle Yaşadığım Mahcubiyet Ve İade Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Ümraniye Alemdağ şubesi Mado’dan cenaze evinde ikram etmek üzere bir tepsi peynirli su böreği aldım. Ürünü kilo ile alıp depozito nedeniyle kutulu şekilde teslim ettiler. Markaya ve şubeye olan güvenimden dolayı ürünü ne açıp kontrol ettim ne de tadına baktım, sadece sorduğumda “günlük” olduğu söylendi ve buzdolabından soğuk şekilde teslim edildi.

Cenaze için gelen misafirlere böreği tabaklarla ikram ettiğimizde, böreği tadan herkes tadının bozuk olduğunu, içinin hamurunun koyulaştığını, iyi pişmediğini ve yenmeyecek durumda olduğunu söyledi. Pek çok kişi böreği ağızlarından çıkarmak zorunda kaldı. Sonuçta, tabaklardaki börekleri çöpe atmak zorunda kaldım ve bu durum misafirlerimin yanında büyük bir mahcubiyet yaşamama sebep oldu.

Cenaze yoğunluğu nedeniyle iki gün sonra aynı şubeye bizzat giderek durumu anlattım. Görevli çalışanlar böreği iade etmemi istediler ancak ikram sırasında bozuk çıktığı için herkesin ağzından çıkarıp çöpe attığımızı, ortada iade edilecek ürün kalmadığını belirttim. Buna rağmen çok yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Israr edince firma yetkilileriyle görüşüp dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cenaze gibi hassas bir günde yaşadığım bu mağduriyet ve misafirlerime karşı düştüğüm zor durum nedeniyle, su böreği için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde böreği yiyen ve tadına bakan herkesin şahitliği ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.