to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Tutumu ve İletişim Talebi
İstanbul Akasya AVM Madame Coco mağazası çalışanlarından D***** Hanım, mağazanın dizaynını ve marka imajını korumaya yönelik daha çok efor sarf etmeli. Kendisi okul müdürü edasıyla koridorda gezip çöpe pamuk atan müşteriyi uyarmaktan ziyade, maaşına karşılık sunmayı taahhüt ettiği emeğini elini kolunu kullanarak göstermeyi dener mi acaba?
Örneğin, faraş ve fırçayı satışa sunulan aynanın, wellbeing ürünlerinin yanında tutarak ortalığı pazar yerine çevirmek yerine tezgâh altına saklayabilir. Tam da satışa sunulan ürünlerin arkasında durması, fotoğraftan mizanseni anlamak zor değil. Mağaza fiziksel bir pazarlama kanalıyken, plastik kutuları ortaya koyunca züccaciye ve Madame Coco aynı segmentte kalıyor. Çalışan olarak vizyona destek olacağına köstek oluyor çalışan burada.
Bu yaşanan durumun marka tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Cansu Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hayır sizin özür dilemeniz bir şey ifade etmediğini söyledim. Özür duruma sebep olan insanlar tarafından dilenmediği sürece efektif değil. Marka kültürü bu demek ki, bunu anlıyorum ve herkesin görmesi için de yazıyorum.
