to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Renk Kaybeden Bakır Cezve İçin Ücret İadesi
30 Mart’ta Ankara Etimesgut Madame Coco mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 600 TL ödeyerek bir bakır cezve satın aldık. Ürünü ilk kullanımda cezvenin üzerinde lekeler oluştu, rengi attı ve kararmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kusurlu olduğunu düşündürdü.
Madame Coco’nun internet sitesinde yaklaşık 3000 TL’den indirime girdiği belirtilen bir ürünün bu kadar kötü performans göstermesi hem kalite açısından hem de ödediğimiz tutar açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğümüz bakır cezvenin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Madame Coco’dan Ankara Etimesgut şubesinden aldığım bakır cezvenin rengi, ilk kullanımda hemen attı. Ürünü 3 Nisan tarihinde aldım ve yalnızca tek kullanımda bu sorunla karşılaştım. Bu durum hem ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de aynı dönemde aldığım benzer ürünlerde de aynı sorunu yaşamam nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu bakır cezvenin başka bir sağlam ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sizinle iletişime geçmek için bende aradım ama 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenildi. Benim gibi aynı sorunu yaşamış diğer müşterinize zamanla rengi bakıra döner demişsiniz lütfen aynı cevabi vermeyin ücret iadesi ya da başka bir ürün ile değişim istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi ve çalışan personelden oldukça memnun kaldım. Teşekkür ederim
