Hepsijet Kuryenin Zile Basmadan Paketi İade Etmesi Ve Teslimat Durumunun Yanlış Görünmesi

Madame Coco’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, 427138205198 takip numaralı kargom cuma günü evde olmama rağmen zile bile basılmadan, hiçbir şekilde teslimata uğraşılmadan doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Teslim edilmeden iade edildiği halde sistemde hâlâ “yolda” gibi görünmesi de ayrıca kafa karıştırıcı.

Durumu fark eder etmez hem Hepsijet hem de Madame Coco ile defalarca görüştüm; ancak kimse sorunu çözemedi. Ertesi gün kargonun tekrar teslimata çıkarılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde yeniden teslimata çıkmadı ve bunun aksine üç iş günü dahi dolmadan hemen iade işlemi başlatıldı. Ben iade edilmesini istemiyorum, ürünün adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.

Evde olduğum halde kuryenin hiçbir şekilde zile basmadan kargoyu iade etmesi, gereksiz yere zaman kaybetmeme sebep oldu. Ayrıca ürünün fiyatı değişti, kampanya avantajım kayboldu ve kargo ücreti de boşuna benden alınmış oldu. Ürünümün mevcut siparişim üzerinden, ek bir ücret çıkarmadan ve yeniden sipariş vermek zorunda kalmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Hepsijet firması, bu paketi bana teslim edin, iade etmeyin dememe rağmen idam edilecek adam gibi illa Madame Coco’ya geri teslim etse bile Madame Coco firmasının siparişimi başka kargo ile tekrar adresime göndermesini istiyorum. Kargo ücretini ben öderim tekrardan.