Deforme Olduğu Gerekçesiyle İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden Madame Coco markalı bir halı satın aldım. Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı, halıyı açıp kontrol ettiğimde saçak kısmında dökülme olduğunu fark ettim ancak halıyı beğendiğim için bunu çok sorun etmedim. Halının ölçüsünün odama büyük geldiğini görünce, ürünü yalnızca açıp baktım ve hemen dikkatlice sardım, üzerine ekstra bir poşet geçirerek korumalı şekilde paketledim. 10 Ekim’de de kargoya vererek iade talebinde bulundum ve ücret iadesi istedim.

İnceleme sonucunda ürünün “deforme olmuş” olduğu ve ürün ile ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği gerekçesiyle iadem reddedildiği ve halının tekrar tarafıma kargolandığı bilgisi iletildi. Oysa ben halıyı sadece bir kez açıp ölçüsüne bakmak için sermiş, ardından özenle tekrar sarmış ve koruyarak paketlemiştim. Ürünün bu şekilde “deforme” sayılacak bir işlem görmesi kesinlikle söz konusu değildir.

Bu nedenle, halının ilk günden beri zaten saçak dökülmesi olan bir ürün olduğu ve benim tarafımdan herhangi bir deformasyona uğratılmadığı dikkate alınarak, haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar incelenmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.