Kalitesiz Karol Ürünleri Ve Mağaza İlgisizliği

Antalya Manavgat Madamdef mağazasından satın aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir kalite ve mağaza yaklaşımı sorunu yaşıyorum. Mağazadan aldığım Karol marka ayarlanabilir askılı atletin askısı daha ilk giydiğim gün koptu. Aynı mağazadan anneme aldığım gömlekte ise çok daha büyük bir problemle karşılaştık.

Gömleği annem temmuz ayında şehir dışına çıkarken üzerinde giydi ve hiçbir yıkama ya da ütüleme yapılmamıştı. Gün içinde gömleği her çekiştirdiğinde adeta kumaş akarak çizgi çizgi yırtılmaya başladı, çürümüş kumaşlarda olduğu gibi farklı yerlerinde yırtıklar oluştu. Atletle yaşadığım sorun ise ağustos ayında gerçekleşti. İki ürünün de bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hasar görmesi, iç etiketlerinde yazan Karol, Dilvin gibi markaların sahte veya kalitesiz olduğuna dair ciddi şüphe uyandırdı.

Annem şehir dışından döndükten sonra gömleği Manavgat’taki Madamdef mağazasına götürüp durumu anlattık. Ürünün hiç kullanılmamış kadar yeni olduğu çok net olmasına rağmen çalışan, patronla görüştüğünü söyleyerek ürünün arkasında duramayacaklarını iletti. Aynı ürünün muadilinin olmadığını, fişimiz olmadığı için işlem yapamayacaklarını ve sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. Oysa alışverişi nakit yapmıştık ve bu mağazada nakit satışlarda fiş kesilmediğini biliyoruz.

Gömlek için yaklaşık 800 TL, atlet için ise 225 TL ödemiş olmamıza rağmen hem ürün kalitesi hem de sonrasında gösterilen tutum nedeniyle mağdur edildik. Sayısız alışveriş yaptığımız bu mağazadan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gömlek için iade veya değişim, atlet için de benzer şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve mağazanın sattığı ürünlerin orijinal ve ayıpsız olması konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.