Ayakkabı Değişiminde 5 Aylık Bekleyiş Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Madam Tarz’dan online olarak frm-8008 Taşlı Gizli Dolgu Taban spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü 28 Nisan 2026 tarihinden önce iade/değişim amacıyla kargo ile firmaya gönderdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de ayakkabım tarafıma geri gönderildi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firmanın verdiği numaralardan defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli hat yoğun veya meşgul uyarısı alıyorum, kimseye bağlanamıyorum. 1.299,90 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödediğim ürün için bu kadar uzun süre hiçbir çözüm sunulmaması ve muhatap bulunamaması beni mağdur etti.

Küçük gelen ayakkabımın bir numara büyüğü ile değiştirilerek, güncel adres bilgime gönderilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma mutlaka bir müşteri temsilcisinin dönüş yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.