Defolu Ayakkabı İçin Kargo Sorumluluğu Reddedildi, Ücretsiz İade Talep Ediyorum

Madam Tarz internet sitesinden 36058 numaralı siparişimle Madrid Dolgu Sargı Taban Sandalet 39 numara ayakkabı satın aldım. Ürün 19 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve kutuyu açtığımda ayakkabının üst kısmında defo olduğunu aynı gün fark ettim.

Defolu ürünü tespit eder etmez fotoğrafını çekerek müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen tarafıma, kargocuların ürünü fırlattığı, bu sebeple benimle ilgili bir sorun olmayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabı daha hiç kullanılmamış ve kutusundan yeni çıkarılmışken, “kargo fırlatıyor” denilerek defonun bu şekilde açıklanması ve defolu ürünü kullanmamın beklenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Defonun net bir şekilde görülebildiği fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.

Ben ürünü yeni ve hatasız bir şekilde kullanmak için satın aldım. Defolu ürün gönderilmesi ve ardından sorumluluğun kargoya yüklenip mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Defolu ayakkabının ücretsiz olarak iadesini almanızı ve istersem ücret iadesi, istersem aynı ürünün sağlam bir yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.