Kargoya Verildiği Söylenen Sandalet Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

03.07.2026 tarihinde Madam Tarz isimli firmadan 33139 sipariş numarasıyla Roma düz taban cırtlı bej sandalet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade almadıklarını sadece değişim yaptıklarını söylediler. Bunun üzerine başka bir model seçip kendilerine ilettim.

29.07.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğini yazdılar ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Her sorduğumda kargoya verildiği söyleniyor fakat ortada ne bir kargo takibi ne de gelen bir ürün var. 1.241,13 TL ödediğim bu ürün için hem bekletiliyorum hem de net bir bilgi alamıyorum.

Telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.