Kötü Hijyen Ve Haksız Ödeme İle Büyük Mağduriyet Yaşadık

18.10.2025 tarihinde Madame María Otel’de 2 numaralı odada konakladık ve çok ciddi sorunlar yaşadık. Oda son derece pis ve bakımsızdı; havlu, sabun, şampuan, tuvalet peçetesi gibi temel ihtiyaçların hiçbiri yoktu. Temizlik kesinlikle yetersizdi. Ayrıca odada su dahi bulunmuyordu.

Kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimizde, otelde POS cihazı olmadığı söylendi ve başka bir yerden işlem yapmamız istendi. Bu işlem için de 500 TL komisyon alındı. Toplamda 2500 TL ödememize rağmen herhangi bir fatura veya ödeme belgesi verilmedi. Tüm bu sorunları otel çalışanlarına ilettiğimizde ise hiçbir problem olmadığı belirtildi ve ilgisiz davranıldı.

Bu yaşadıklarımızdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Hem hijyen hem hizmet hem de ödeme konusunda mağdur edildik. Otelden hem özür hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.