to read complaints and reviews, or file yours.Restoranın Alt Kat Hizmet Saatleri Belirtilmediği İçin Mağdur Olduk
7 Ağustos 2025 tarihinde, Ankara’dan gelen misafirlerimizle birlikte Instagram’da gördüğümüz için Trabzon Maçka Maçuka Restaurant’a üç araçla geldik. Özellikle alt kısmı beğendiğimiz için orada oturmak istedik. Ancak saat 16.40 olmasına rağmen alt kısmın sadece 09.00-17.00 arası hizmet verdiği söylendi ve ne kadar rica etsek de oturmamıza izin verilmedi. Üstelik bu saat aralığı restoranın Instagram hesabında belirtilmemişti; bu nedenle uzun bir yol kat edip geldik ve mağdur olduk.
Çalışanlara durumu sorduğumuzda ise “Bir şey yapmayız, yapacak bir şey yok.” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Üst katta oturmak istemediğimizi, özellikle alt kısmı tercih ettiğimizi belirttik fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum hem bizi hem de misafirlerimizi çok zor durumda bıraktı.
Restoranın alt kısmının hizmet saatlerinin sosyal medya hesaplarında açıkça belirtilmesini ve tüm müşterilere eşit şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum. Sadece belirli bir gruba değil, herkese adil davranılmasını istiyorum.
