Macrocenter'dan Kısa Son Tüketim Tarihli Peynir Gönderimi Ve Değişim İsteği

Macrocenter (macroonline) online mağazasından 8 Ekim 2026 tarihinde Bemmster Royal Gouda peynir siparişi verdim ve ürünün 11 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Teslim edilen ürünün üzerinde son tüketim tarihi 21 Ekim 2026 olarak yazıyordu. Yaklaşık 1,7 kg’lik bir peynirin teslim tarihinden yalnızca 10 gün sonrasına son tüketim tarihi konulmuş olmasını, indirimli de olsa kabul edilebilir bulmuyorum. Macrocenter/Migros gibi bir satıcının bu kadar kısa son tüketim tarihli ürünü satışa sunmaması ve müşterisine daha makul son tüketim tarihine sahip ürünü göndermesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Macrocenter (macroonline) canlı destek hattına ulaşıp son tüketim tarihini görsel ile paylaştım, 10 gün sonra son tüketim tarihi olan bir ürün gönderiminin makul olup olmadığını sordum ve değişim talep ettim. 13 Ekim 2026 tarihinde mağaza temsilcisi, ürün stokta varsa değişim yapılacağını, yoksa para iadesi sağlanacağını belirtti. Aynı mağazadan farklı bir siparişim için gelen kuryeye peyniri teslim ettim. Ancak sonrasında tarafıma herhangi bir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadan doğrudan para iadesi yapıldığı yönünde mesaj aldım.

Benim öncelikli beklentim, indirimli de olsa bu şekilde son tüketim tarihine çok az kalmış ürün gönderilmesi değil, son kullanma tarihi daha ileri bir tarihte olan aynı ürünün temin edilmesiydi. İndirimli ürün almam, bu kadar kısa sürede tüketilmesi makul olmayan bir ürünün gönderilmesini gerektirmemeliydi. Macrocenter’dan, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürün son tüketim tarihi konusunda daha dikkatli olmalarını ve bana da ileri tarihli ürün temini konusunda gerekli desteği vermelerini talep ediyorum.