Maçkolik Hesabım Açıklama Olmadan Süresiz Askıya Alındı

Maçkolik uygulamasında Android cihazımda kullandığım, m********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden süresiz olarak askıya alındı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın süresiz olarak askıya alındığına dair uyarı alıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hesabım askıya alındıktan sonra Gmail üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak Maçkolik ile iletişime geçtim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımda herhangi bir ücretli üyelik veya uygulama içi satın alma da bulunmamaktadır. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bilgilendirme yapılmadığı için hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekiyorsa neden askıya alındığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.