to read complaints and reviews, or file yours.Otomat Ürün Vermedi, Ücret İadesi Yapılmadı
Uludağ Üniversitesi Kültür Merkezi önündeki Macgal otomatından bugün saat yaklaşık 14.50 civarında iki kez ürün almaya çalıştım. Çubuk kraker ve çikolata seçmeme rağmen otomat her iki seferde de ürünleri hazneden aşağıya düşürmedi, çikolatalar içeride askıda kaldı ve ürünleri alamadım. Buna rağmen kartımdan önce 18 TL, ardından 22 TL olmak üzere toplamda 40 TL ücret çekildi.
O an otobüse binmek zorunda olduğum için otomatın fotoğrafını çekemedim; ancak banka hesabımın hareket dökümünde bu işlemlere ait tutarlar açıkça görülüyor. Konuyla ilgili olarak Macgal’e e-posta yoluyla ulaştım ve yaşadığım sorunu ilettim.
Ürünleri alamadığım halde kartımdan tahsil edilen 18 TL ve 22 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bu otomatın gerekli kontrolünün sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Kasım saat 16.30 sıralarında Uludağ Üniversitesi kültür merkezi önündeki Macgal otomatından iki kez ürün almaya çalıştım. Her iki işlemde de ödeme cihaz tarafından çekildi ancak ürün bölmeye düşmedi ve doğal olarak ürünümü alamadım. Bu işlemler sonucunda toplam 40 TL tutarında para kartımdan tahsil edildi.
Daha sonra firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Benden IBAN bilgilerim istendi, bilgileri paylaştım ve ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi ve çekilen 40 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Macgal ailesi olarak müşterilerimizin en iyi şekilde hizmet alması adına elimizden geleni yapma gayretindeyiz. Sağlıklı günler dileriz, Macgal Otomat
