Kartımdan Çekilen 26 TL İçin Ürün Alamama Ve İade Talebi

İstanbul Rami Kütüphanesi’indeki Macgal firmasına ait otomatlardan birinden az önce su almak istedim. Kartımı okuttum, suyun tanesi 13 TL idi ve iki kez bastığım için toplam 26 TL çekim yapıldı, ancak hiçbir şekilde ürün alamadım.

Kartımdan çekim yapıldığına dair bankamdan bildirim geldi ve işlem hesabımda görünüyor. Otomatın üzerinde yazan seri numarası 2024000297. Durumu Rami Kütüphanesi görevlisine bildirdiğimde, Macgal’i aramam söylendi fakat aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve sorunla ilgili muhatap bulamadım.

Hem ödemesini yaptığım halde ürün alamamam hem de ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili otomat için kartımdan çekilen toplam 26 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.