Üyelik İptali İçin Aşırı Cayma Bedeli Talebi

Macfit Ritim İstanbul şubesine aylık ödemeli yıllık taahhütlü üyelikle devam ediyordum. Üyelik ödemelerim babamın kredi kartına tanımlıydı. Yaklaşık iki ay önce babamı kaybettim. Bu süreçte babamın kartından çekim yapılamadı ve ben de bu dönemde kulübü hiç kullanmadım.

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Mac uygulamasına girdiğimde ödeme sayfasında 12.146,40 TL tutarında borç ve cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aylık ödediğim tutar 1.700 TL iken, sadece son iki ay ödeme alınamadığı gerekçesiyle yıllık taahhütlü üyeliğimin iptal edilip bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması, üstelik bu süreçte kulübü hiç kullanmamış olmama rağmen, benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu en başından itibaren açıkça anlattım ve babamın vefatı nedeniyle yaşanan bu aksaklığın dikkate alınmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri konuyu Ritim İstanbul kulüp sorumlusuna ileteceklerini söyledi. Sonrasında kulüp yöneticisiyle görüştüğümde ise, konuyu ileteceğini ancak büyük ihtimalle çözülemeyeceğini ve bu tutardaki cayma bedelini ödemem gerektiğini ifade etti. Babamın vefatı gibi son derece hassas ve olağanüstü bir durumda, kulübü kullanmadığım aylara ilişkin bu kadar yüksek bir cayma bedelinin ısrarla talep edilmesi hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle çıkarılan 12.146,40 TL tutarındaki cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım özel durum ve kulübü kullanmadığım dönemler dikkate alınarak bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini veya mağduriyetimi ortadan kaldıracak şekilde makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğimin, bu süreçte gösterilen anlayışsız yaklaşım da göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.