Ödediğim 12 Aylık Üyelik Erken Sonlandırıldı Ve Transfer Talebim Reddedildi

22.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal Kordonboyu Mahallesi’ndeki Sportial Club’tan 32.500 TL ödeyerek 12 aylık spor salonu üyeliği satın aldım. Üyeliğim 25.12.2025 tarihinde başladı ve normal şartlarda 25.12.2026 tarihine kadar devam etmesi gerekirken süreç tam bir mağduriyete dönüştü.

Sportial Club’ın Mart ayında tadilata gireceği ve Macfit’e dönüştürüleceği bilgisi verildi. Bu nedenle yaklaşık 2‑3 ay boyunca farklı bir salona yönlendirildim. Peşin ücretini ödemiş olmama rağmen üyeliğimi satın aldığım salonu kullanamadım, mağdur olmamak adına bu duruma yine de anlayış gösterdim.

Haziran ayında üyeliğimi Sportial’ın yerine açılan Macfit Kordonboyu şubesine aktardım ve yaklaşık 2 ay boyunca burada spor yapmaya devam ettim. Daha sonra Pendik’e taşındım ve Kordonboyu şubesinin ikamet ettiğim bölgeye uzak kalması nedeniyle üyeliğimin Pendik Cebeci Macfit şubesine aktarılmasını talep ettim. Ancak daha önce Sportial’dan Macfit’e transfer edildiğim gerekçesiyle ikinci bir transfer yapılamayacağı söylendi.

Görüşme sırasında, üyeliğimin başlangıçta belirtildiği gibi 25.12.2026 yerine Ekim ayında sonlandırılacağını da öğrendim. Bu durumda peşin ödediğim Kasım ve Aralık aylarında spor salonuna alınmayacağım, yani ödediğim hizmetin son iki ayından hiçbir şekilde faydalanamayacağım ifade edildi.

Oysa firmanın mobil uygulaması ve Mac Portal üzerinden görüntülediğim üyelik bilgilerimde paketimin “12 ay Gold bireysel (Kartal)” olarak göründüğü, başlangıç tarihinin 25.12.2025, bitiş tarihinin ise açıkça 25.12.2026 olduğu ve üyelik durumumun “aktif” olarak yer aldığı net bir şekilde kayıtlıdır. Ekte sunduğum ekran görüntülerinde de üyeliğimin devam ettiği, kalan gün sayısının dahi açıkça yazdığı görülmektedir.

Salonun kapanması, tadilat süreci ve yapılan ilk transfer nedeniyle zaten mağdur edilmişken, şimdi de taşınmam sebebiyle üyeliğimin kalan süresini ikamet ettiğim bölgedeki Pendik Cebeci şubesinde kullanmama izin verilmemesini kabul etmiyorum. Şirketlerin kendi iç transfer prosedürlerinin, ücretini peşin ödeyen müşteriye mağduriyet olarak yansıtılması hakkaniyetli değildir.

Talebim nettir: Ücretini ödediğim üyeliğimin Pendik Cebeci Macfit şubesine aktarılmasını ve üyeliğimin satış anında ve sistem kayıtlarında belirtildiği gibi 25.12.2026 tarihine kadar kesintisiz devam ettirilmesini istiyorum. Şirket değişiklikleri ve iç prosedürler gerekçe gösterilerek, 12 aylık ücretini peşin ödemiş bir müşteri olarak hizmetten mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum.

Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.