Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Macfit | İstanbul Anadolu Güvensizlik Oluşturuyor

Emine'nin Teşekkür Mesajı
Şikayetim iletilir iletilmez beklentim doğrultusunda nezaket içerisinde hızlıca çözüm üretildi. Desteğinden dolayı Özlem hanıma teşekkür ederim.

Macfit Kartal şubesindeki üyeliğimin yeni açılan Macfit Kordonboyu şubesine taşınmasını kardeşimle beraber talep ettik. Belli olmayan bir zaman aralığı (Temmuz ortası/sonu) verilerek bekletildik. Fakat merkez müdürü, birebir görüşmemizde 1 Temmuz'da geçiş yapabileceğimizi iletmişti. Üyelik numaram 1303**’dir.

Kardeşim müşteri hizmetlerini her aradığında Kordonboyu şubesini sistemde göremediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Buna rağmen Instagram’da Kordonboyu için aktif reklam yapılıyordu. Kartal şubesi ise net fiyat bilgisi vermedi. Kordonboyu şubesine gittiğimizde şu an yeni üye aldıklarını, geçişlerin sonra olacağını bildirdiler. Satış komisyonu almayacakları için işlem yapmadıklarını düşündük. Yaklaşık 4 yıldır aralıksız devam eden sadık bir üyeniz olarak bu tavır güvensizlik oluşturuyor.

İlgili merkez aynı gün kardeşime ulaşıp yoğunluktan dolayı geçişlerin olmayacağını bildirdi; ses kaydı olduğu için tüm açıklamalara vakıfım. Kağıthane'den Kartal'a olan transferim hayal kırıklığı oldu. Aşırı küçük, basık atmosfer, yetersiz temizlik, bozuk çalışan musluklar ve içeride telefon/internet çekmemesi ayrı bir sorun. Yeni merkezin açılacağı bilgisiyle nakil için üyeliğimi yenilemiştim ama şimdi 500 metre mesafedeki yer yerine 3 km uzaklıktaki yere gitmem gerektiği söyleniyor. Avrupa Yakası'ndaki çok daha yoğun kulüpleri de bilen biri olarak merkez yoğunluğu anlaşılır bir gerekçe değil; kaldı ki kulübü sabah açılışında veya gün içinde kullanıyorum.

Bir diğer konu, Kartal şubesinin bulunduğu bölgedeki yoğun kentsel dönüşüm sürecidir. İlgili şubenin binası da bu sürece dahil olduğu için mi transfer süreci durduruldu bilmek istiyorum.

Macfit’ten beklentim, üyelik transferimin derhal sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesidir.

6 Temmuz 17:12 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit

Emine
9 Temmuz 00:34

Şikayetim iletilir iletilmez beklentim doğrultusunda nezaket içerisinde hızlıca çözüm üretildi. Desteğinden dolayı Özlem hanıma teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Macfit Kordonboyu Üyelik Transferi Gecikiyor Ve Fiyat Artıyor

"Şikayetvar üzerinden oluşturduğum talebimden yaklaşık iki saat sonra Özlem Hanım benimle iletişime geçti. Açıkçası, uzun süredir yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle artık çözüme ulaşabileceğime çok inanmıyordum. Ancak Özlem Hanım, ilk andan itibaren son derece ilgili, samimi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Sürecin neden uzadığını, yaşanan aksaklıkların sebeplerini şeffaf bir şekilde anlattı ve en önemlisi “olmaz” denilen konu için gerçekten çaba gösterdi. Gerekli izinleri alarak, benim için çözüm yollarını araştırdı ve üyelik transfer işlemimi başarıyla tamamladı. Günümüzde birçok kişi yalnızca prosedürü anlatıp konuyu kapatmayı tercih ederken, Özlem Hanım sorumluluk alıp gerçekten çözüm üretmek için emek verdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesinde gösterdiği ilgi, sabır ve profesyonellik için kendisine gönülden teşekkür ediyorum. Böyle çalışanların hem kurum adına büyük bir değer olduğunu hem de müşteri memnuniyetini gerçekten temsil ettiğini düşünüyorum. İyi ki süreç Özlem Hanım'a denk geldi. Kendisine tekrar teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."

3

Üyelik Nakil Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

28 Şubat 2025 19:05489

Macfit standart üyeliğim var. 23-24 Ocak civarında üyelik nakli yaptırdım. Üyelik ücretiniz aylık 1200 TL' den 1800 küsu...

1

MACfit (İstanbul Anadolu) Macfit Kartal Pişmanlığı!

21 Mart 2024 19:331.347

Macfit Kartal şubesine 11 Mart tarihinde üye oldum. Salona gittiğim gün inanılmaz kalabalıktı, çalışılan aletlere sıra g...

Video Şikayetler

Macfit Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı!

Macfit MüşteriHizmetleri Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ömer
Ckm Macfit Üyelik Dondurma İşlemi Süreci Çalışmıyor!

Ckm Macfit ÜyelikDondurma İşlemi Süreci Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Yasemin

Öne ÇıkanKonular