to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası Fazla Ücret Ve Dondurma Döneminde Haksız Tahsilat
13.10.2025 tarihinde, Bursa Macfit şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yıllık üyeliğim bulunmasına rağmen, faturamı ödemediğim için üyeliğim hemen iptal edildi ve kalan 4 ay için toplamda 8.800 TL ücret yansıtıldı. Oysa normalde ödemem gereken tutar 7.705 TL olmalıydı. Ayrıca üyeliğimi dondurduğum halde tarafıma yine ücret çıkarılıyor, üyeliğimi açtığımda da tekrar ücret talep ediliyor.
Daha önce de hesap kesim tarihi gelmeden kartımdan para çekilmeye çalışıldı ve üyeliğimi dondurduğum dönemlerde farklı ücretler yansıtıldı. Tüm ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım.
Üyeliğimin iptalinin geri alınmasını ve fazla tahsil edilen ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon numaramı yalnızca şirket yetkililerinin görebileceği şekilde paylaşmak istiyorum: 0539*******56.
Gelişme
13 Ocak 2025 tarihinde Macfit’e 12 aylık taahhütlü üyelik başlattım ve aylık 1.750 TL ödeme yapıyordum. 13 Ekim’de ödemenin gecikmesi üzerine üyeliğimin iptal edildiği ve benden 8.800 TL cayma bedeli talep edildiği söylendi. Üyeliğimin bu şekilde tek taraflı feshedilip bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını tamamen haksız ve mantıksız buluyorum.
Salonla görüştüğümde, feshi geri çekmelerini, geciken tutarı ödeyip üyeliğime devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen feshi geri alamayacaklarını, 8.800 TL cayma bedelini ödesem bile salonu kullanamayacağımı, hakkımın artık geçmiş olduğunu ve ödeme yapmazsam takip dosyası açılacağını söylediler. Hem üyeliğimi devam ettirmek istediğim halde buna izin verilmemesi hem de üstüne ciddi bir cayma bedeli ve yasal takip tehdidiyle karşı karşıya kalmam beni mağdur etti.
Macfit’ten talebim, öncelikle bu 8.800 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından makul bir ödeme kolaylığı ve yapılandırma sunulmasını, üyeliğime devam edemesem dahi bu borcun insanı zorlamayacak şekilde düzenlenmesini ve yasal takip tehdidi yerine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit www.macfit.com.tr
Feshin geri çekilmesini yoksa ödeme yapmayacağımı tüketici mahkemeye başvuracağımı tarafınıza bildiriyorum
Hiçbir şekilde tatmin edici cevap yok
