Sözleşmeli Otobüs Hizmeti Sunulmadı, Ödenen 8.000 TL’nin İadesi İçin Cevap Bekliyor

Samsun Atakum merkezli Macellan Turizm üzerinden, tur sahibi A**** Y******* ile 30 Nisan çıkışlı, 4 Mayıs dönüşlü Güneydoğu (GAP) Turu için üç kişi gideceğimiz şekilde 16.500 TL’ye anlaştık. Ödeme planı olarak, A**** Bey’in kendi şahsi IBAN’ına 8.000 TL havale ettim, kalan 8.500 TL’yi ise otobüste, araçta ödeyeceğimizi belirttik ve bu şekilde anlaşmaya vardık.

30 Nisan akşamı otobüsü beklerken önümüze bir minibüs geldi ve en az 12 saat sürecek yolculuğu bu araçla yapmamız istendi. Biz üç kişi, kızım, eşim ve ben en arka koltuğa yan yana oturtulduk; sonrasında yanımıza bir kişi daha verildi. Koltukların geriye yaslanma imkanı da yoktu. Bu şartlarda 12 saatlik bir yolculuğu yapamayacağımızı belirterek araçtan indik.

Bu durumda hizmet alamadığımı belirtmek için tur sahibi A**** Bey’e, firmanın telefon numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak aramalarıma uzun süre yanıt alamadım. Bunun üzerine 25.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım, mağduriyetimin giderilmesini istedim ve daha önce şahsi IBAN’ına gönderdiğim 8.000 TL’nin, kendisine ilettiğim IBAN’a iade edilmesini talep ettim. Tüm bu bildirimlerime ve talebime rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Verilmeyen bir hizmetin bedeli olarak ödediğim 8.000 TL’nin, havale ettiğim tutar kadarının eksiksiz ve gecikmeksizin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.