Ödenmiş Sipariş İçin Yanlış E‑Arşiv Faturası Ve Ek Ödeme Talebi

BKM üzerinden Mösyö T*** X M****** – Harry Potter ajandayı 16 Ocak’ta ts160129131728 sipariş numarasıyla satın aldım, 195,82 TL ödemesini yaptım ve ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürün ve ödeme süreci tamamlanmış olmasına rağmen 23 Ocak tarihinde e‑postama Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik A.Ş. tarafından “e‑Arşiv Faturanız Hazırdır” başlıklı bir mesaj ulaştı ve içeriğinde 3 gün sonra ödenecek bir tutardan bahsedildi.

Ben zaten ücretini ödediğim ve teslim aldığım bir ürün için sonradan bu şekilde bir e‑Arşiv faturası ve ek ödeme gibi görünen bir bilgilendirme almanın son derece rahatsız edici ve kafa karıştırıcı olduğunu düşünüyorum. Bunun bir hile girişimi mi yoksa sistemsel bir hata mı olduğunu anlamak istiyorum.

Ödemesini yapmış olduğum bu siparişle ilgili benden ek bir tutar talep edilmemesini, bu hatalı görünen faturanın ivedilikle incelenerek gerekli ise iptal edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. BKM şikayetimin bu konuda yardımcı olmalarını istiyorum.