M1 Teknokent Telefonumun IMEI Numarası Klonlandı!

8 Ekim 2025 tarihinde Xiaomi 14t model telefonumun IMEI numarasının çalındığını ve klonlandığını fark ettim. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla karşı karşıyayım. Telefonumu Epttavm online mağazadan, m1 Teknokent isimli satıcıdan Aralık 2024’te 21.380 TL’ye satın aldım ve cihazımın garantisi halen devam etmektedir.

Sorunu fark ettiğimde BTK ve Xiaomi ile iletişime geçtim. Ancak her iki taraf da beni satıcı firmaya yönlendirdi. Satıcı firmanın IMEI ve telefon eşleştirmesi yapmadığını öğrendim ve firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Faturada yer alan telefon numaraları kullanılmıyor, gönderdiğim e-postalara ve Epttavm’deki “satıcıya sor” kısmından yaptığım başvurulara da herhangi bir dönüş alamadım. İnternette de firma ile ilgili detaylı bir bilgiye ulaşamadım.

Şu anda hattımı sim 2’ye takarak telefonu kullanabiliyorum fakat sim 1’in IMEI’si çalındığı için o hatta geçiş yaptığımda cihazı kullanamıyorum. Tüm yöntemleri denedikten sonra cihazımı bir telefoncuya götürdüm ve IMEI numaramın çalındığı kesinleşti. E-Devlet üzerinden de klonlandığına dair bilgiye ulaştım.

Satıcı firmadan, cihazımın hem sim 1 hem de sim 2 için IMEI numaralarının eşleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Fatura No: tkn2024000003916