Aras Kargo Eksik Bilgi Bulunan Gönderi

Nurten

131

Instagram üzerinden “luxses7hoes” adlı firmadan 1999 TL tutarında kapıda ödemeli spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 10.02.2026 tarihinde Aras Kargo Burhaniye şubesi tarafından adresime getirildi ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile Aras Kargo tahsil etti. Kargo paketini açtığımda sipariş ettiğim üründen tamamen farklı modelde ve farklı numarada beyaz bir ayakkabı ile karşılaştım. Ürün paketinden fatura çıkmadı

Kargo barkodu üzerinde alıcıya ait telefon ve açık adres bilgileri eksik olmasına rağmen Aras Kargo’nun bu paketi transfer edip dağıtıma çıkarması ve kapıda tahsilat yapması da ayrıca düşündürücüdür. Bu şekilde, üzerinde eksik bilgi bulunan bir gönderiyle hatalı ürünün alıcıya ulaştırılmasına (satıcı kötü niyetli olabilir) ve tutarın tahsil edilmesine aracılık ederek mağduriyete sebebiyet vermiştir.

Durumu hemen Aras Kargo’ya bildirdim, Burhaniye şubesinin yönlendirmesiyle İzmir İşıkkent Aras Kargo şubesiyle ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Müşteri hizmetleri de yine İşıkkent şubesine yönlendiriyor, ilgili şube ise konuyu müşteriye bildireceklerini söylemesine rağmen 2 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gönderici kısmında sadece Bayraklar Reklam Organizasyon Bornova adresli bir isim yer alıyor ve paket İşıkkent Aras Kargo şubesinden gönderilmiş görünüyor. Satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazdım, hatalı ürünün fotoğraflarını gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Aras Kargo’nun, teslim edip bedelini tahsil ettiği bu hatalı ve faturasız gönderiyle ilgili süreçte sorumluluk almasını 1999 TL’lik ödemenin aynı kredi kartıma iade edilmesini ve hatalı ürünün benden alınarak gönderici firmaya (kargo üzerindeki bilgilerde yer alan Bayraklar Reklam Organizasyon Bornova adresine veya ilgili gerçek göndericiye) geri gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Şubat 13:03

Instagram üzerinden “luxses7hoes” adlı firmadan 1.999 TL tutarında kapıda ödemeli spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün, 10.02.2026 tarihinde Aras Kargo Burhaniye şubesi tarafından adresime getirildi ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile Aras Kargo tahsil etti. Ancak kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı modelde ve farklı numarada beyaz bir ayakkabı ile karşılaştım. Ürün paketinden herhangi bir fatura da çıkmadı.

Kargo barkodu üzerinde alıcıya ait telefon ve açık adres bilgilerinin yer almaması da dikkatimi çekti. 1.999 TL’lik tutar kartımdan Aras Kargo tarafından tahsil edilmiş, satıcının yanıltıcı ürün göndererek bu yolla para kazanmasına adeta aracılık edilmiştir. Satıcıya Instagram'dan ürün foto gönderip durumu bildirdiğimde ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta, sosyal medya üzerinden de her yerden engellenmekteyim.

Parayı benden tahsil eden kargo firması olarak Aras Kargo’nun, 1.999 TL’lik ödemeyi aynı kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum. Yaşanan süreç ve satış sonrası gelişme bu durumun yanıltıcı satış yoluyla yanıltma olduğunu göstermektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

Nurten

Satıcı, sipariş ettiğim modeli farklı bir ürünle değiştirip ardından hesabımı engelleyerek iletişimi tamamen kesti. Aras Kargo da hatalı gönderim ve tahsilat konusunda geri dönüş sağlamadı. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor.

Nurten

Satıcı aldığım ayakkabıyla alakası olmayan bir ürün kargoladı, parasını tahsil edince iletişim kurmuyor her yerden engelliyor