Lux Pro Halı Yıkama Yıkamadan Sarılı Şekilde Geri Getirildi

Lux Pro Halı Yıkama firmasına paraşüt ipeğine dokunmuş, yaklaşık 6 m² büyüklüğünde, yün el dokuması antika halımı profesyonelce temizlenmesi için teslim ettim. Halı aralık ayında yıkamadan sarılı şekilde geri getirildi, paket açılmadığı için o anda kontrol edemedik. Yazın halıyı havalandırmak için açtığımızda, halının bir kenarı boyunca, derinliği yer yer 8 cm’yi bulan yaklaşık 15 adet kesik olduğunu gördük.

Bu kadar değerli ve antika bir el halısının, profesyonel olduğunu iddia eden bir firma tarafından bu şekilde zarar görmesi beni son derece üzdü. Yıkama için kendilerine 2.600–3.000 TL civarında bir ödeme yaptım, ancak asıl zarar, halının manevi ve koleksiyon değeri açısından telafisi çok zor bir kayıp oldu. Durumu fark eder etmez firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaştım. Halıyı alıp tamir ettireceklerini, sorunu çözeceklerini söylediler, ancak daha sonra halıyı almaya gelmediler ve şimdi de telefonlarıma cevap vermiyorlar.

Lux Pro Halı Yıkama’nın, halının bu duruma nasıl geldiğine dair açıklama yapmasını, halının onarımının uzman kişilerce yapılması için tüm masraflarıyla birlikte sorumluluğu üstlenmesini ve eğer tamir mümkün değilse halının gerçek değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişime geçmeyerek mağduriyetimi daha da artıran bu tutumlarının da düzeltilmesini, bana karşı yazılı ve net bir çözüm planı sunmalarını istiyorum.