Yanlış Ürün Gönderildi İletişim Engellendi Mağduriyetim Giderilmiyor

Luxoraman Instagram hesabı ve www.luxoraman.com sitesi üzerinden Laci21 kodlu bir eşofman takımı sipariş ettim (#8406 numaralı siparişim). Siparişim 15 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey adresime teslim edildi. Ancak beklediğim ürün yerine tamamen alakasız, küçük bir ürün gönderildi.

Hemen firmaya ulaşmaya çalıştım; hem Instagram üzerinden hem de site aracılığıyla iletişim kurmak istedim fakat her yerden engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.800 TL olarak yaptım. Sitede iade ve değişim hakkı olduğu belirtiliyor fakat firma bu konuda kesinlikle yardımcı olmuyor ve iletişimi tamamen kesiyor.

Yaşadığım bu durum, firmanın güvenilir olmadığı ve kötü niyetli hareket ettiği izlenimi uyandırıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür sitelere karşı önlem alınmasını ve yetkililerin gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.