@luxhaliortulerii Kapıma Gelen Bir Kargo Olmadı

Instagram’da “Lux halı örtüleri” adlı sayfadan 1400 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Kargom PTT ile gönderildi ve kp06222552297 takip numarasıyla dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Özellikle o gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen bir kargo olmadı.

Daha sonra telefonuma, kurye gelmiş ama beni evde bulamamış gibi “geldik, yoktunuz, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine Instagram sayfasına yazıp tüm gün evde olduğumu, kapıma hiçbir kargo gelmediğini ve elimde nakit para ile kargoyu beklediğimi belirttim. Buna rağmen bana, kargonun dağıtıma çıktığını, benim almadığımı ve bu yüzden şubeye geri döndüğünü, artık şubeye gidip almam gerektiğini söylediler.

Ben ise kapıma hiç gelmeyen bir kargoyu şubeden almak zorunda olmadığımı belirttiğimde, sayfa tarafından tehditkar bir üslupla “almak zorundasınız, aksi halde sizi şikayet ederiz” gibi ifadelerle baskı yapılmaya başlandı. Ne PTT tarafından düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de Instagram sayfası yaşanan bu durumu dikkate alıp çözüm odaklı yaklaştı.

Kapıma hiç gelmemiş bir kargo için şubeye gitmeye zorlanmak ve üstüne tehdit edilmek istemiyorum. Ya ürünüm düzgün şekilde, kurye gerçekten adrese gelerek kapıma teslim edilsin ya da bu sipariş herhangi bir yaptırım veya tehdit olmadan iptal edilsin istiyorum.