to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Temmuz ayında teslim aldığım Luxer Karavan 410s model karavanımın standart donanımındaki jel akünün teknik limitleri, deşarj hassasiyeti ve kullanım prensipleri hakkında tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmamıştır. Karavan henüz bir yıllık kullanım süresini dahi doldurmamış ve yalnızca üç kez kamp faaliyetinde kullanılmıştır.
Akünün ilk deşarjı sonrası teknik ekibinizin yönlendirmesiyle takviye işlemi yapıldı. Ardından 8 Mayıs tarihinde karavanımla tekrar kampa gittiğimde karavan içerisinde ağır bir koku olduğunu fark ettim. Aküyü kontrol ettiğimde yoğun kokuya ek olarak ciddi yapısal deformasyon oluştuğunu ve ailem için hayati risk teşkil eden zehirli gaz sızıntısı meydana geldiğini gördüm.
Konuyla ilgili teknik biriminizle yaptığım görüşmede, jel akülerin yapısı gereği bu tür problemlerin yaşanabileceği, ancak lityum akülerin bu durumlara karşı çok daha dirençli, güvenli ve kullanım kolaylığına sahip olduğu bana ancak bu aşamada söylendi. Tamamen deşarj olan jel akülerin tekrar kullanılamayacağı gerekçe gösterilerek durumun “kullanıcı hatası” sayılması ve ürünün garanti kapsamı dışında bırakılması, firmanın aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.
Sağlık ve güvenlik riskleri barındıran bu denli kritik teknik ayrıntıların satış ve teslimat aşamasında açıkça paylaşılmaması, hem ailece zehirlenme tehlikesi atlatmamıza hem de yanlış ürün tercihi nedeniyle maddi zarara uğramama sebep olmuştur. Güvenlik gerekçesiyle bozuk jel aküyü kendi imkanlarımla lityum akü ile değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım.
Luxer Karavan’ın, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu süreci dikkate alarak yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini ve oluşan maddi zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum.
Luxer Karavan 410s modelini Antalya bayisinden 1,5 yıl önce, toplamda 450.000 TL + yaklaşık 100.000 TL ekstra donanım ödeyerek satın aldım. Karavanı aldıktan sadece 3 ay sonra dış cephede kabarma, renk sararması, tavanından yağmur suyu alma, jel aküsünün aşırı ısınması ve şişmesi gibi birçok sorun y...
Geçen yıl eylül ayında Er Karavan adlı firmadan karavan satın aldım. Ancak aldığımdan bu yana güneş enerji sistemimde akü şarj problemi yaşıyorum. Firma, akülerin garantisinin olmadığını ve aslında jel akülerin karavanlar için uygun olmadığını belirtti. Ülkemiz şartlarından kaynaklı olarak bu aküler...
Mart 2024’te İstanbul’dan teslim aldığımız Happy Caravan 430 model karavanımızda, ilk günden beri aküden ses gelmesi ve akünün eski tarihli (2023) takılmış olması gibi sorunlar yaşıyoruz. Satıcıya bu durumu ilettiğimizde, karavanı uzun yolda kullanmadığımız için böyle bir sorun olabileceğini söyledi...
Karavanımı Karavanhane üzerinden satın aldım ve üzerinde Solry marka jel akü bulunuyordu. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren zaman zaman şarj sorunları yaşadım. Bu durumu daha önce de tarafınıza iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir yıl içerisinde akü patlayacak şekilde ...
Bu firmadan Ağustos ayında karavan aldım. Aldığım günden beri sorunları bitmedi. Teslim almaya gittiğimde karavanın frenlerinde bir anormallik hissettim. Söylediğimde fren kampanyalarının yeni olduğunu zamanla düzeleceğini söylediler. Bu şekilde karavanı alıp yaşadığım şehre getirdim. Sonra tatil iç...
Yorumlar