Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Zehirli Gaz Sızıntısı Ve Garanti Dışı Batarya Değişimi

2025 yılı Temmuz ayında teslim aldığım Luxer Karavan 410s model karavanımın standart donanımındaki jel akünün teknik limitleri, deşarj hassasiyeti ve kullanım prensipleri hakkında tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmamıştır. Karavan henüz bir yıllık kullanım süresini dahi doldurmamış ve yalnızca üç kez kamp faaliyetinde kullanılmıştır.

Akünün ilk deşarjı sonrası teknik ekibinizin yönlendirmesiyle takviye işlemi yapıldı. Ardından 8 Mayıs tarihinde karavanımla tekrar kampa gittiğimde karavan içerisinde ağır bir koku olduğunu fark ettim. Aküyü kontrol ettiğimde yoğun kokuya ek olarak ciddi yapısal deformasyon oluştuğunu ve ailem için hayati risk teşkil eden zehirli gaz sızıntısı meydana geldiğini gördüm.

Konuyla ilgili teknik biriminizle yaptığım görüşmede, jel akülerin yapısı gereği bu tür problemlerin yaşanabileceği, ancak lityum akülerin bu durumlara karşı çok daha dirençli, güvenli ve kullanım kolaylığına sahip olduğu bana ancak bu aşamada söylendi. Tamamen deşarj olan jel akülerin tekrar kullanılamayacağı gerekçe gösterilerek durumun “kullanıcı hatası” sayılması ve ürünün garanti kapsamı dışında bırakılması, firmanın aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.

Sağlık ve güvenlik riskleri barındıran bu denli kritik teknik ayrıntıların satış ve teslimat aşamasında açıkça paylaşılmaması, hem ailece zehirlenme tehlikesi atlatmamıza hem de yanlış ürün tercihi nedeniyle maddi zarara uğramama sebep olmuştur. Güvenlik gerekçesiyle bozuk jel aküyü kendi imkanlarımla lityum akü ile değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım.

Luxer Karavan’ın, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu süreci dikkate alarak yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini ve oluşan maddi zararımın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum.