Satın Aldığım Fırın 150 Derecede Bile Yiyecekleri Yakıyor, Değişim Talebim Reddedildi

Ozlem

1.487

Nisan ayında Teknosa’nın internet sitesinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Luxell Börekçi fırın satın aldım. Fırını ilk kullanmaya başladığımdan beri 150 derecede bile yiyecekleri anında yakıyor. Normal pişirme sıcaklığında bu şekilde yakma sorunu yaşayınca ürünü servise götürdüm.

Serviste bana ısı ayarında sorun olduğu, rezidans ayarının düzeltildiği söylendi ve fırın bu şekilde tarafıma geri verildi. Ancak servis sonrası kullanımlarımda da sorun aynen devam etti, fırın hâlâ 150 derecede bile yiyecekleri yakıyor.

Teknosa’ya site üzerinden durumu ilettim, satıcı ise kullanılmış ürünlerde değişim ve iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Fakat bir fırının 150 derecede bile bu kadar yakma sorununu, ürünü kullanmadan önce anlamam mümkün değildi.

İzmir’de ikamet ediyorum ve hâlâ bu sorunla uğraşıyorum. Sorunlu olduğu açık olan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün değişimi yapılmasını veya sorunsuz çalışan eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.