Trendyol'dan Sahte Gözlük Sorunu

Merhaba, Trendyol'dan Luxeg Optik'ten Rayban gözlük aldım. Sipariş numaram 10062383286. Ancak gözlük sahte çıktı. Müşteri hizmetlerine üç kez bağlandım, ancak bir dönüş alamadım. İki temsilci ürünün orijinal olduğunu söyledi. Ben de belge istedim, ancak bana orijinal olduğuna dair bir belge gösteremediler. Yorumlarda sahte yazmasına ve kanıtlarla görselleri atmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu, Trendyol'da yaşadığım üçüncü sorun. Gözlük alırken satıcıya sahte olduğunu anlarsam iade edeceğimi bildirmeme rağmen, inatla orijinal olduğunu savunuyorlar. Distribütörlerimiz kontrol etti, tedarikçi orijinal diyor, ancak hiçbir belge sunulmuyor. Bu bir suçtur. Sahte ürünü savunmak insanları yanıltmak olur. Lütfen ürün sahte ve faturası yoktu. Trendyol'dan orijinal ürün gönderilmesini istiyorum. Hatalarını telafi etsinler.