Fiyat Ve Komisyon Bilgileri Yanıltıldı, Hizmet Kalitesi Düşük

20 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Özlüce’de bulunan Luxeaurastudio’ya ipek kirpik işlemi için gittim. Randevu oluştururken bana ipek kirpik için 850 TL fiyat verildi, ancak işlem sonrası 1.100 TL alındı. İşlem sırasında gösterdiğim fotoğraftaki modelle gözlerime yapılan model arasında bariz bir fark vardı. Bunu çalışan kişiye, sanırım işletme sahibiydi, söylediğimde gösterdiğim modelin zaten bu olduğunu, doğrusunun bu şekilde yapıldığını söyleyerek, bu konulardan anlamadığımı ima eden bir tavır sergiledi. Üstelik bir ay ömrü var denilen kirpiklerim üzerinden sadece sekiz gün geçmiş olmasına rağmen şu an dökülmeye başladı.

Aynı gün kardeşim de aynı mekanda farklı bir çalışana tırnak yaptırdı. İstediği modeli gösterdiğinde “bu kötü, bunu yapamam”, “makine bozuk” gibi söylemlerle geçiştirildi. Biz isteklerimizi çok net ve açık şekilde anlattık, onlar da buna göre randevu oluşturdu; eğer baştan yapamayacaklarını söyleselerdi farklı bir model seçebilirdik. Mekana gittiğimizde ise adeta zekâmızla dalga geçildiğini hissettik, hem kirpikte hem tırnakta ortaya çıkan iş kesinlikle istediğimiz gibi olmadı.

Çıkışta ödeme yapmak için kasaya geçtiğimde bana “kart mı nakit mi” diye soruldu, ben de kartla ödeyeceğimi söyledim. Kartla ödemede komisyon alındığını o anda, ödeme sırasında “komisyonunu alıyoruz kartta, söylenmedi mi” diyerek belirttiler. “Söylemediniz” dediğimde ise “bize sormadıysanız nasıl söyleyelim” şeklinde cevap verdiler. Randevu öncesi hem fiyat hem de komisyon bilgisi farklı söylenmiş, sonrasında ise daha yüksek tutar alınmıştır. İpek kirpik için 850 TL denmesine rağmen 1.100 TL, tırnak için de 1.100 TL konuşulmasına rağmen 1.700 TL ödemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu süreçte hem verdiğimiz yüksek ücretin karşılığını alamadık hem de çalışanların tutumu nedeniyle kendimizi paramızla rezil olmuş hissettik. Çalışanlar ne kirpikten ne de tırnaktan yeterince anlıyor izlenimi veriyor, ayrıca oldukça suratsız ve işlerinden memnuniyetsiz bir tavır içindeler. İşlemlerimizin düzeltilmesini ya da ödediğimiz tutarlarda uygun bir iade/indirim yapılmasını ve özellikle de fiyat, komisyon ve hizmet konusunda daha şeffaf, saygılı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bu deneyim nedeniyle Luxeaurastudio’yu kimseye önermiyorum.