Yanlış Ve Defolu Ürün, Faturasız Gönderim, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

23/10/2025 tarihinde Instagram üzerinden Luvixon’dan Adidas siyah eşofman takımı siparişi verdim. 25/10/2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak hem defolu hem de yanlış beden gönderilmişti. Ürünle birlikte fatura da gelmedi, oysa faturalı olarak satıldığı belirtilmişti.

Yaşadığım sorunu Luvixon müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadığım gibi, hesabım da engellendi. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.