Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Kargo Sürecinde Belirsizlik Yaşadım

26 Ekim tarihinde Luvita.co üzerinden “kemerli şortlu etek elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 2992). Siparişimi oluşturduğumdan bu yana ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kargoya verilip verilmediği ya da stokta kalıp kalmadığı konusunda tarafıma dönüş sağlanmadı. Ayrıca WhatsApp iletişim kanalından da çok geç dönüş aldım ve hâlâ kargomun durumu belirsizliğini koruyor.

Ödememi yaptım ve ilk kez bu markadan alışveriş yapıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya bilgi sunulmadı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.